Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

El Tocador de Victoria y sus clientes internautas (“El cliente”) a través de la web www.eltocadordevictoria.es

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en la casilla Acepto.

 

1. CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

El cliente reconoce conocer en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.

La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

 

2. PEDIDO

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “COMPRAR” en el final de la página de pago y después de haber aceptado estos ’Términos y Condiciones’.

 

3. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

El Tocador de Victoria confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que se marque como ‘COMPLETADO‘, en ese momento el pedido ya estará en manos de la empresa de transportes y no podrá ser cancelado.

El Tocador de Victoria se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. El Tocador de Victoria se lo informará al cliente a través de correo electrónico.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores, en caso de existir.

Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que El Tocador de Victoria reciba las sumas debidas por el cliente.

 

4. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido y si quiere también la fecha escribiéndonos una nota adjunta. El Tocador de Victoria se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluido Islas Baleares y Canarias y excluyendo Ceuta y Melilla) y el resto del mundo a excepción de China.

* Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar los términos y condiciones, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana en su caso.

* Pedidos fuera de la Unión Europea: todos los pedidos realizados fuera de la Eurozona están exentos de IVA.

 

5. PLAZOS DE ENTREGA

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 24 a 48 h en días laborables una vez confirmado el pago por parte del cliente. Los tiempos de envío son estimados.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible por si desea esperar, cambiar el artículo o cancelar su pedido.

Sólo se realizan envíos y entregas de lunes a viernes (laborables). Los precios indicados incluyen los gastos de transporte, embalaje y seguro.

 

6. GASTOS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS

Para todas las cestas se le indicarán los gastos de envío dependiendo de la zona de entrega.

1. Envíos a España (Península): 4,90€ IVA incluido, envío gratuito a partir de 100,00€ de compra. IVA incluido.

2. Envíos a Baleares y Portugal: 9,00€, envío gratuito a partir de 150,00€ de compra. IVA incluido.

3. Envíos a Canarias: 15,00€ sin impuesto aplicable, envío gratuito a partir de 200,00€ de compra.

4. Envíos a Europa: 15,00€ IVA incluido, envío gratuito a partir de 200,00€ de compra.

5. Envío especial resto del mundo: 35,00 €, impuestos no aplicables

No se realizan envíos a China y Rusia.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de alguno de ellos, deberá realizar una reclamación lo antes posible a:

El Tocador de Victoria (Att. Zaida Ruiz), Av, Juan Sanchís Candela nº15, 2ºC, 03015 Alicante o en el e-­mail info@eltocadordevictoria.es.

 

7. EMPRESA DE TRANSPORTES

Las entregas generalmente serán realizadas por CORREOS EXPRÉSS. Si desea enviar una dirección de envío diferente a la suya para que alguna persona pueda recibir el paquete sólo tiene que indicarlo durante el proceso de compra.

La agencia de transporte se pondrá en contacto con usted a través de SMS e e-mail para informarte acerca de la entrega.

 

8. PRECIO

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por El Tocador de Victoria.

 

9. FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito/débito: compra segura a través de la página de pago de Redsys.

Stripe: pago seguro a través de tarjeta de crédito, puedes pagar con total seguridad sin abandonar la página de pago.

PayPal: si no tiene cuenta también tiene la opción de pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma PayPal. El pago con PayPal conlleva una comisión del 3% sobre el total del carrito, gastos de envío incluidos.

 

10. FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto, pero de una forma mínima.

 

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA (Comisión Nacional Informática y Libertad)

El Tocador de Victoria está obligado a proteger su información privada.

Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

 

12. INFORMACIÓN SOLICITADA

Al realizar pedidos a través del sitio www.eltocadordevictoria.es, consiente que El Tocador de Victoria utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e­-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

 

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros. No guardamos ni conservamos ningún número de tarjeta de crédito, esta información sólo la conoce usted.

 

14. GARANTÍA

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

 

15. DERECHO A REENVIAR LAS MERCANCÍAS Y PLAZO DE RETRACCIÓN

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación alguna.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a:

El Tocador de Victoria, Av, Juan Sanchís Candela nº15, 2ºC, 03015 Alicante (España) o en el e­-mail info@eltocadordevictoria.es facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo postal o correo electrónico.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago de los productos recibidos por su parte incluidos los portes de envío y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir el presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en perfecto estado.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a El Tocador de Victoria (Att. Zaida Ruiz), Av, Juan Sanchís Candela nº15, 2ºC, 03015 Alicante (España)

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por El Tocador de Victoria, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de El Tocador de Victoria.

 

17. PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos El Tocador de Victoria como por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido, tiene disponible los siguientes canales:

E-mail electrónico: info@eltocadordevictoria.es

Correo postal: El Tocador de Victoria, Av, Juan Sanchís Candela nº15, 2ºC, 03015 Alicante (España)

Teléfono: +34 601 268 305