Cambios y Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación alguna.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a:

El Tocador de Victoria, Av, Juan Sanchís Candela nº15, 2ºC, 03015 Alicante (España) o en el e­-mail shop@eltocadordevictoria.es facilitándonos su nombre, su número de pedido, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo postal o correo electrónico.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago de los productos recibidos por su parte incluidos los portes de envío iniciales (siempre y cuando los portes no hayan sido gratuitos, y proporcionales al producto, es decir, si compra tres prendas y devuelve una, se le devolverá los portes proporcionales de esa única prenda devuelta) y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir el presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en perfecto estado.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a El Tocador de Victoria (Att. Zaida Ruiz), Av, Juan Sanchís Candela nº15, 2ºC, 03015 Alicante (España)

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si lo que desea realizar es un cambio de talla, deberá realizar un nuevo pedido en nuestra web de la nueva talla deseada y solicitar la devolución de la que tiene en su poder en: shop@eltocadordevictoria.es

Desde este momento podrá decidir entre:

  1. Enviar usted mismo los bienes a devolver a través de mensajería o correos (siendo al menos certificado ya que es usted responsable de que esos bienes a devolver lleguen correctamente a su destino).
  2. Solicitar que la agencia de transporte, cuando entregue el nuevo pedido, recoja la talla anterior a devolver. Este caso supondrá un descuento de 4,90€ en la devolución que posteriormente se realizará de la prenda.

Deberá empaquetar los artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluya el albarán de entrega o factura y el formulario de devolución que le facilitaremos por correo electrónico.

No aceptaremos los envíos a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán en ningún caso los portes de devolución.